李云婷语气急促，墨十一也意识到，事情不妙，她迅速站了起来：“先过去，具体情况，边走边说！”
在前往客人包厢的途中，李云婷终于把事情的来龙去脉，跟墨十一解释了一遍。
原来，今天有个客户在酒店定了包厢，请客户吃饭，结果，好巧不巧，客人的客户在一道西湖牛肉羹里，吃出一个苍蝇，客户当时就黑了脸，扬言道选的这是什么酒店，合作泡汤之类的，急的客人当下就要找酒店算账，打算给客户一个说法。
因为牵扯到项目利益层面的事情，所以，当时就闹得不可开交，酒店副总经理过去，客人闹的更凶了，李云婷也没办法，只能赶紧过来喊墨十一。
墨十一赶到的时候，客人已经给食品安全局那边打完电话了，他一副得理不饶人的模样：“我告诉你们，今天这件事，我跟你们没完，这件事，你们必须给我一个说法！”
他说完，转身就跟坐在桌边的人说话，神色间带着讨好的意味。
包厢门大开着，客人和他的客户坐在包厢里，副总等一干人全都站在包厢外的走廊里。
墨十一走过去，低声问副总经理怎么回事，副总是个中年男人，一脸无奈的开口：“墨总，我刚才该赔的礼也赔了，该道的歉也道了，可是，对方根本不买账，直接打了食品安全局的电话投诉我们！”
墨十一示意他淡定：“没事，食品安全和卫生问题，我昨天来了就检查了，就算是检查，也不会出什么问题的！”
新月酒店能做起来，大的方面，可能不会出什么大岔子。
墨十一压低声音问副总：“刚才说话的是客人，坐着的那位是客户？”
副总经理点了点头：“嗯，那位客户很生气，想要取消合作，所以，订包厢的客人，这会非常愤怒，非要找我们的麻烦！订包厢的客人是曹总，在申城也算是小有名气，另一位贺总，是申城商圈的新贵，很多人都上赶着巴结他，据说他背后的人，能量很大，手下的项目不少。”
墨十一问：“那菜端上去的时候，厨房那边检查了吗？”
副总经理点点头：“检查了呀，这种小错误，我们酒店就没犯过，也不知道这次运气怎么就这么背！”
墨十一看了他一眼：“行了，我知道了，你去忙吧，这边的事情，交给我来处理！”
副总点了点头，转身离开。
墨十一这才向前走了一步，进了包厢，站在背对着自己的曹总不远处，开口道：“曹总，贺总，你们好，我是酒店的经理，墨十一！”
听到墨十一清凌凌的声音，正在跟贺总说话的曹总，立马转身看过来。
看到一个小丫头片子，曹总的脸沉了下来：“你就是酒店的负责人？”
墨十一点点头：“我是！”
“这里发生的事情，你都能全权负责？”曹总又问。
墨十一继续点头：“能！”
曹总冷哼了一声：“能就好，我已经投诉了，我现在就等着食品安全局过来处理这起重大的食品安全问题，你在这里正好，到时候出了问题，你们这酒店也别想干下去了！”
墨十一抿唇：“曹总，食品安全问题，自然有食品安全局的人来检查，但是，这次让您在这里享受到不愉快的用餐经历，这是我们酒店的失误，不管食品安全局那边有没有检查出什么问题，我们酒店都会给您一个说法，接下来，我们先商量一下补偿问题，您看可以么？”